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2013年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2013 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

18

运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是

A、排列图
B、控制图
C、散布图
D、因果图

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一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是

A、基础架构
B、技术
C、工作流程
D、人员和组织

下列属于外部故障成本的是

A、诉讼费
B、废品损失
C、质量评审费
D、质量信息费

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